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Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

DEVOLUÇÕES

Todas as compras realizadas no ambiente da internet, podem ser devolvidas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, atendendo as seguintes regras:

1 – O Produto deve retornar em sua embalagem original
2 – O Produto não pode apresentar sinais de uso

Para realizar a devolução do produto, basta entrar em contato conosco através do telefone (17) 99115-8648 ou pelo e-mail atendimento@lobella.com.br e informar a devolução (prazo de resposta em até 3 dias úteis).

A restituição do valor pago no caso de devolução será realizada após o recebimento da mercadoria.

Na desistência do produto, o frete é por conta do cliente.

 

TROCAS

Em caso de troca de mercadoria, (troca de tamanho) entre em contato conosco para que possamos providenciar a substituição da mesma sem custo adicional, lembrando será necessário um novo pagamento de frete de envio e reenvio da mercadoria.

Caso tenha recebido uma mercadoria diferente do seu pedido, faremos a troca sem custo adicional assim que recebermos a mercadoria que foi enviada incorretamente. Neste caso não haverá novo custo de frete.

Para produtos com defeitos ou quebras, onde há impossibilidade de uso, devem ser provados no momento do recebimento do pedido.

Em ambos os casos, é necessário que entre em contato conosco através do nosso telefone  Whatsaap ((17) 99115-8648 ou pelo e-mail atendimento@lobella.com.br (prazo de resposta em até 3 dias úteis).